Angelique Maanders
marketing intelligence specialist/ customer intelligence/data intelligence/CRM
Personalia
- Leeftijd
- 49 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
.Veel bedrijven beschikken over grote hoeveelheden (big) data waar veel inzichten uit te halen zijn om de business te verbeteren. Als schakel tussen data en marketing weet ik door de juiste analyse technieken en -opdrachten de beste inzichten te creëren waarmee bedrijven meer uit hun klantcontact en marketingcampagnes kunnen halen.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Zeer datagedreven persoon die graag bedrijven helpt klantgerichter te worden. Aan de hand van (big) data kennis en inzichten creëren waarmee een organisatie haar business kan optimaliseren. Ik duik graag in data, ben analytisch en nieuwsgierig en altijd op zoek naar nieuwe interessante inzichten over klanten en doelgroep. Daarnaast ook sociaal ingesteld en ik werk graag met verschillende mensen. Ik deel mijn kennis graag en weet deze via diverse presentatietechnieken goed over te brengen. Ik ben iemand die continue op zoek is naar verbetering en afwisseling.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
03/2016
Locatie coördinator/manager, Totem Total Event Management, Leiden
- Coördineren van landelijk KPN strategie event op locatie Enschede.
11/2006-05/2015
Consultant Marketing Intelligence (MI), PostNL (Cendris), Den Haag
Optimaliseren van marketingstrategie en campagnes. Opdrachtgevers (BtB en BtC) adviseren over efficiëntere klantgerichte marketing, om bedrijfsresultaat te verbeteren. Diverse (data) oplossingen t.b.v. bedenken, inrichten en uitvoeren van multichannel campagnes voor branding/promotie en acquisitie, ontwikkeling en behoud van klanten.
- Onderhouden contact opdrachtgever: commercieel en inhoudelijk
- Managen projecten: vraag definiëren, plan van aanpak opmaken, presenteren, implementeren, bewaken, opleveren
- Creëren klantinzichten o.b.v. data analyse, modelling en onderzoek (tevredenheid, waarde, loyaliteit, gedrag, behoeften, journey),
- Inzichten vertalen naar 1op1 marketingacties en kanalen
- Betrekken, aansturen en werken met collega’s (data stewards, analisten, contactkanalen) voor o.a. selectie databases, contactregels
- Coördinatie van uitvoering campagnes: inzetten, aansturen en monitoren marketing kanalen/uitvoerende partijen (EM/TM/DM)
- Collecteren, analyseren, rapporteren, evalueren respons en presenteren aanbevelingen
- Organiseren presentaties, workshops en events voor en bij klanten
- Ontwikkeling van propositie, visie en strategie voor MI afdeling
Gedaan voor opdrachtgevers o.a. :
Klantacquisitie: + 28% sales aanvragen
Klantbehoud: behoud € 5 mln omzet
Klantontwikkeling: + 50% meer bezoeken voor accountmanagement
Klantacquisitie en ontwikkeling: respons van 35%
12/2005-10/2006
Account Manager, Koenen Baak & Partners, Voorburg
Adviseren documentenbeheer & kennismanagement.
- New business & account management, tendermanagement
- Implementatie sales unit en strategische visie KB&P
02/2001-11/2005
Vestigingsmanager/Senior Intercedent ,Adecco, Den Haag en omgeving
Leveren human resource oplossingen.
- Manager Alphen a/d Rijn (coachen medewerkers, opmaken, uitvoeren en bewaken vestigingsplan)
- Sales en marketing op diverse vestigingen t.b.v. bedrijven en kandidaten
Opleidingen
2012 Effectief Persoonlijk Leiderschap, Ormit
2012 Klantgericht Adviseren, PostNL
2011 Cursus Consultative Selling, Red Fox Blue
2011 Cursus Creatief Schrijven, Koorenhuis, Den Haag
2009 Interactieve Marketing NIMA B, SRM, Amsterdam
2007 Cursus Direct Marketing, IDMK, Woerden
2000 Master Cultuur, Organisatie & Management, Vrije Universiteit, Amsterdam
1997 Bachelor Bedrijfskundig Management, Hogere Europese Beroepen Opleiding, Haagse Hogeschool, Den Haag
1996 Facolt
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Hockey (teamcaptain), snorkelen, wijn en spijs proeven/combineren, lezen, reizen (USA, Italie, citytrips), films en series kijken, dieren