PERSOONLIJKE KWALITEITEN EN VAARDIGHEDE

• Vaardigheden in verschillende talen en culturen.
• Een constructief teamlid te zijn dat praktisch aan het succes van een team bijdraagt.
• Het herkennen van mogelijkheden en daardoor doelstellingen te kunnen zetten en te bereiken.
• Het onderhouden van goede persoonlijke en professionele contacten.
• Professionele ervaring in data entry, CITRIX, SAP VAMOS, ODS 2, SAP, EDGE, SAT METRIC en alle Microsoft Office programma

RELEVANTE PROFESSIONELE ERVARING EN SIGNIFICANTE ACTIVITEITEN

Sales medewerker, februari 2013 – augustus 2014 KPN, Breda
Excellente dienstverlening m.b.t. service vragen of klachten zodat een grotere
klanttevredenheid en klantloyaliteit wordt bewerkstelligd en waarbij de belangen van
KPN en klant zorgvuldig worden afgewogen.
• Specialist: Klantenservice, Klanten Expertise

Sales Agent, september 2009 – december 2009 SITEL – Phillips Online Store, Eindhoven.
Werkende als deel van een druk dynamisch internationale team in het klanten service.
Drie maal verkoper van de maand (meeste omzet), doormiddel van het CITRIX systeem de klanten helpen, adviseren en ondersteunen bij de aanschaf van en het gebruik van Philips producten.
• Zorg dragen voor het goed oplossen van klachten en problemen;
• Data verzamelen en analyseren om zo de klant nog beter van diens te kunnen zijn;
• Administratieve taken om alles up to date te houden;
• Garanderen dat alle gesprekken binnen 30 seconden beantwoord worden;
• Maximaliseren van elke verkoop mogelijkheid.

Sales Manager, september 2002- januari 2004 Blue Explorers Diving, Gran Canaria
Vertegenwoordiger van Blue Explorers.
• Markt uit te breiden d.m.v. reclame campagnes, internet.
• Wekelijks bezocht ik 15 tot 20 bijeenkomsten om daar voor potentiële klanten een voorstelling te geven.
• Verantwoordelijk voor de gehele inkomst van deze tak van de markt.
• Verantwoordelijk voor het halen van de sales targets van het bedrijf door duidelijk te plannen en
budgetteren;
• Het bedenken en implementeren van strategieën en technieken om de sales target te halen en overstijgen en in kaart brengen van potentiële klanten en partners om zo de inkomsten te verhogen;

Training Officier, Seizoen 1999 – 2002 Eurocamp Plc Northwich,Engeland.
Het op peil brengen, houden en verbeteren van de kwaliteit van al het personeel binnen het bedrijf.
• De logistieke planning voor al het personeel van en naar de verschillende trainingen centra in Europa en daarna naar een van de 200+ werklocaties;
• Het plannen, schrijven en leveren van training programma voor meer dan 3000 medewerkers;
• Op locatie vervolg trainingen organiseren en geven.

Recruitment/Logistisch, november 1999 – februari 2000 HolidayBreak Northwich, Engeland
Beoordelen en selecteren van al het Nederlandse, Duitse, Poolse en Deense personeel voor het 2000 seizoen
• Ontwikkelen van nieuw manieren van recruitment;
• Coördineren van lokale, landelijke en internationale recruitment campagnes;
• Verzekeren dat alle vacaturen gevuld zijn met passende kandidaten binnen een bepaalde tijd.
• Sollicitatiegesprekken afnemen.

HOBBIES en INTRESSES

• Ontdek nieuwe landen en culturen door middel van reizen
• Ik geniet van documentaires en actualiteitenprogramma
• Multimedia en gadgets guru
• Het leven in de fast lane op mijn mountainbike
• Mijzelf te ontwikkelen door het geven van spontane Engels lessen in onze business Top Hat Talen