Mijn naam is Monique Jansen, 39 jaar, woonachtig in Dordrecht en ben 20 jaar werkzaam in de wereld van transport en logistiek. Ik heb ervaring aan zowel de import als de export kant maar mijn hart ligt bij de export. ( lucht-, weg- en zeetransport, koerier en express transport) De meeste kennis en ervaring ligt bij de luchtvracht en express transport. Door de jaren heen heb ik ook veel ervaring opgedaan op het gebied van warehousing, purchasing, sales en order processing.
Kwaliteit beleving, bewaking en verbetering van de hele logistieke keten staan bij mij hoog in het vaandel en ben daar altijd zeer betrokken bij geweest. Heb deelgenomen aan kwaliteit comités, meegewerkt aan diverse certificeringen en audits, zoals ISO en AEO.
Ben werkzaam geweest bij zowel verladers als transport bedrijven/logistieke dienstverleners, waardoor mijn kennis op gebied van documentatie zeer breed is (transport- en douane documentatie, certificaten, vergunningen) en heb ervaring met transport en opslag van gevaarlijke goederen en accijns goederen.
Naast operationele werkzaamheden ben ik ook zeer actief geweest met het maken met prijsafspraken met klanten en vervoerders, rapportages, afhandeling van claims, contact onderhouden met instanties zoals de douane, Kamer van Koophandel, ambassades, EVO, Fenedex ea.
Mijn sterke punten liggen bij het multitasking, snel kunnen anticiperen bij problemen en/of onregelmatigheden en goed overzicht kunnen houden over de logistieke keten in een vaak hectische werkomgeving.
Daarnaast vindt ik het belangrijk om mijn kennis te blijven verbreden, dmv het volgen van opleidingen, cursussen, bijwonen van workshops en nauw samen te werken met de diverse partijen binnen de logistieke keten, zowel intern als extern.

Daar mijn contract bij mijn laatste werkgever, om bedrijf/ economische redenen, niet werd verlengd ben ik op zoek naar een nieuwe uitdaging.

- Sterke analytische vaardigheden
- Teamspeler
- Flexibel en oplossingsgericht
- Stress bestendig
- Accuraat
- Durft initiatief te nemen
- Gedreven
- Klantgericht
- Resultaat gericht

ERVARING
Supervisor (Troubleshooter) Logistics|Northrop Grumman Sperry Marine
Oktober 2013 – Oktober 2014
Ondersteuning van Europe Logistics Manager.
 Monitoren en analyseren prestaties en kosten van expediteurs, agenten en vervoerders
 Accorderen en registeren van vracht facturen
 Maandelijks/wekelijks rapportages bijhouden van ‘On-Time-Delivery Report, Import & Export Costing Report, Shipment by volume & weight Report, General shipping KPI’s
 Problemen signaleren en proces verbeteringen voorstellen en implementeren

Verantwoordelijk voor de Shipping Department.
 Zorgdragen voor het op tijd en correct versturen van orders mbt kwaliteit, service en kosten
 Contact onderhouden met expediteurs, agenten en vervoerders mbt tarieven, claims en operationele problemen
 Screening van orders en projecten op inco terms, levertijden, kosten, vervoersmethoden en eventuele problemen vooraf te identificeren
 Liason tussen Sop (Sales Operating Processors) en het warehouse
 Klanten tijdig en correct informeren bij vertragingen en problemen
 Coördineren van import en export zendingen. Lucht-, zee- en wegtransport
 Coördineren van retour zendingen van defecten van klanten en van andere kantoren
 Ondersteuning bij het verzenden van gevaarlijke goederen
 Opleiden en trainen medewerkers Shipping Department, 4fte’s

ERVARING
Coördinator Export | Herman Jansen Beverages Nederland BV
April 2011 – December 2012
Verantwoordelijk voor de complete afhandeling van export zendingen wereldwijd en ondersteuning bieden aan de afdelingen Customer Service, Bedrijfsbureau/Logistics en Sales Support.

 Klanten screenen bij de afdeling Finance bij plaatsing nieuwe orders, kijkend naar betalingstermijn, krediet limiet, betaling voorwaarden (bijv. vooruit betalen).
 Afspraken maken met afdeling Logistics omtrent inkoop grondstoffen en levertijden.
 Offertes aanvragen voor zee-, lucht- en wegtransport bij diverse transporteurs.
 Contact onderhouden met klanten omtrent betalingen, levering condities, levertijden, transport kosten, documentatie.
 Op basis van gemaakte afspraken organiseren van transporten, LCL en FCL, lucht- zee- en wegtransport
 Opmaken van de benodigde documenten, zoals CMR, paklijsten, facturen, ATR, Declaration of Ingredients, Health Declaration, Declaration of non animal origin, Product specification, Certificates of Analysis.
 Contact onderhouden en opvragen van certificaten bij diverse instanties, oa: Kamer van Koophandel (CvO), VWA (Voedsel en Waren Autoriteit, export verklaring), Commissie Gedistilleerd/Productschap Dranken (diverse verklaringen).
 Opmaken douane documenten, zoals accijns documenten (e-Ad) en douane uitvoer documenten (ex-A) en douane facturen.
 Factureren export zendingen.
 Boeken van koeriers zendingen, met oa DHL, Fedex, SkyNet, Seabourne en mbv track & trace, de betrokkene partijen informeren.
 Classificatie goederen omtrent GN codering.
 Opmaken documenten gevaarlijke goederen voor zowel zee-, weg- en luchttransport.
 Indien verzending vanuit andere locatie, contact onderhouden met onze logistiek dienstverlener.
 Controle etiketten productie (voornamelijk voor DG goederen).
 Inkomende facturen die betrekking op export hebben controleren en accorderen.
 Wekelijkse & maandelijkse statistieken bijhouden.
 Controle op accijns administratie (aanzuiveren e-Ad).
 Controle op uitvoer administratie (ontvangst ‘Confirmation of Exit’).
 Bijwonen van workshops, omtrent export en douane zaken.
 Ondersteuning Bedrijfsbureau met maken van transport en accijns documenten binnenland.
 Ondersteuning Customer Service, met order invoer, regelen van binnenlandse transporten, contact onderhouden met logistiek dienstverlener,
 Archiveren.
 Jaarlijks contact onderhouden met Kamer van Koophandel voor het deponeren van de diverse recepturen en leveranciers verklaring. Dit alles in overleg met het lab (ivm recepturen) en afdeling Logistics (ivm inkoop).

ERVARING
ALlround Administratief & Logistiek Medewerker | Bekoma BV / Parry Internatinal BV
2009 – 2011
Een zeer zelfstandige en variërende functie: Verantwoordelijk voor de boekhouding & administratie, inrichting van webshop en afhandelen sales orders, telefoniste, receptioniste, transport planner, aansturen service monteurs e.d.
 facturatie
 het inboeken van inkoop en verkoop nota's in boekhoudsysteem.
 verwerken van al het betalingsverkeer in boekhoudsysteem.
 administratie bijhouden kas inkomsten en uitgaven in boekhoudsysteem.
 opzetten, inrichten en onderhouden webshop.
 afhandelen sales orders.
 debiteuren & crediteuren beheer, inclusief contact onderhouden met incasso bureau's
 ontwerp- coördinatie & verspreiden van periodieke aktie folder.
 voorraad beheer.
 plannen van transporten in binnen en buitenland.
 telefonisch en schriftelijk contacten onderhouden met leveranciers, vervoerders, drukkerijen, klanten en andere relaties, nationaal en internationaal.
 bijhouden van rapportages.
 beheren en onderhouden van lease contracten en daarbij behorende aflossingen
 aannemen van storing meldingen en monteurs aansturen en voorzien van onderdelen.
 archiveren.
 ontvangen klanten.

ERVARING
Air Export Agent | Expeditors International BV
2008 – 2009
Verantwoordelijk voor de gehele operationele afhandeling van luchtvrachtzendingen.
 Opstellen van douane documentatie.
 Verstrekken van informatie aan prospects en vaste klanten betreffende de te verzenden goederen, zoals tarieven, vliegroutes, transit tijden en documenten
 Signaleren en oplossen van onregelmatigheden mbt zendingen, zoals mis-routing, vertragingen etc.
 Afgeven ad-hoc tarieven in overleg met account manager.
 Zorgdragen voor correcte facturatie.
 Uitvoeren binnendienst werkzaamheden.



ERVARING
Logistics Engineer |A.C. Analytical Controls BV / PAC LP
2006 – 2008
Verantwoordelijk voor het wereldwijd verzenden van ‘Spares and Consumables’ (SPC) naar de gebruikers van, door A.C. Analytical Controls ontwikkelde en geproduceerde, gas chromatograaf, dmv:
 Controle Sales order invoer op o.a. Incoterms, leveringsvoorwaarden en wensen van de klant.
 Plannen van verzending van SPC orders in samenwerking met inkoop, test en productie afdeling, magazijn en boekhouding
 Aansturen van het fysiek gereed maken van de SPC orders in het magazijn.
 Administratief gereed maken van de zendingen met alle bijbehorende en gevraagde export documenten. (o.a. Certificaten van Oorsprong via KvK, verzekeringcertificaten, Letter of Credits, shipping invoice, packing list, betalings factuur, import/export vergunningen etc.)
 Planning, afhandeling en wereldwijd verzendingen van onderdelen naar service monteurs.
 Verstrekken van verschepings informatie aan interne en externe klanten.
 Initiëren activiteiten bij claims jegens vervoerders.
 Up to date houden van S.O.P.
 Het houden van een overzichtelijke en accurate administratie en archief.
 Facturatie van overige diensten, zoals service visits, contracten, trainingen.

ERVARING
Supervisor Customer Service – Air Export |Road Air BV
2006 – 2008
Eindverantwoordelijk voor commerciële, operationele en administratieve afhandeling van de luchtvracht zendingen op de afdeling van het kantoor Rotterdam. Managen van een afdeling met 4 FTE’s.
 Zorgdragen voor een adequate werkverdeling op de afdeling.
 Eindverantwoordelijk voor een correcte aanname en afwikkeling van de zendingen.
 Verantwoordelijk voor begeleiding en afhandeling van ‘niet reguliere export zendingen’, zoals time sensitive / exceptionele maten en gewichten / afwijkende door-to-door transporten / beurs goederen, etc.
 Houden van functionering- en beoordelingsgesprekken.
 Begeleiden en ontwikkelen van de potentie van elk individueel team-lid.
 Eindverantwoordelijk voor de facturatie.
 Liaison tussen export afdeling en sales afdeling.
 Afhandeling van claims.
 Identificeren en oplossen van structurele problemen op de afdeling.
 Kostenbesparingen opsporen en invoeren.
 Opstellen en aanpassen van S.O.P.’s aan de hand van ISO-normen.
 Adviseren van de area manager over verbeteringen van de kwaliteit en dienstverlening.
 Bijhouden afdeling statistieken.
 Stimuleren van samenwerking tussen diverse afdelingen, zoals import- , export- , boekhouding- , douane- , en sales- afdeling.
 Verrichten van avond- en weekend diensten.

ERVARING
Customer Service Air Export Agent |Road Air BV
2000 – 2004
Verantwoordelijk voor de gehele operationele afhandeling van luchtvrachtzendingen.
 Opstellen van douane documentatie.
 Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen, wegvervoerders
 Verstrekken van informatie aan prospects en vaste klanten betreffende de te verzenden goederen, zoals tarieven, vliegroutes, transit tijden en documenten
 Signaleren en oplossen van onregelmatigheden mbt zendingen, zoals mis-routing, vertragingen etc.
 Afgeven ad-hoc tarieven in overleg met account manager
 Zorgdragen voor correcte facturatie
 Uitvoeren binnendienst werkzaamheden
 Verrichten van avond- en weekenddiensten.

ERVARING
Assistant Logistiek Manager |Franklin Mint BV
2000 – 2004
Assisteren van logistiek manager bij dagelijkse (operationele) werkzaamheden
 Opmaken douane documenten.
 Plannen ontvangst goederen.
 Ondersteunen Planning and Purchase afdeling.
 Ondersteunen Warehouse Administraton afdeling , voorraad beheer

Fotografie
Formule 1
Film