Kijk op mijn Linkedin profiel voor referenties.

Stress bestendig, accuraat, nauwkeurig, geen 9-5 mentaliteit, flexibel.

Teamleider Callcenter Outbound
Maart 2014 t/m juni 2014
Stichting Mobiliteit Randstad
- Het opstarten van een callcenter van helemaal in het begin fase
- Vacature plaatsen op verschillende vacaturesites
- Sollicitatie gesprekken voeren
- Het aansturen en/of begeleiden van het personeel
- Het aanmaken van bellijsten en belscript in het systeem Elastix
- Bedrijven benaderen in regio Randstad voor Top Bedrijfskleding en MVO-People erkenning
- Standaard informatiebrief aanmaken voor bedrijven
- Verschillende soorten opdrachtengevers benaderen
- Verschillende accounts aangemaakt en bijhouden van 6 bedrijven in Facebook en Linkedin
- Het voorbereiden van vergaderingen
- Mensen die minder kansrijk zijn op de arbeidsmarkt begeleiden naar betaald werk

Allround medewerkster op projectbasis (tijdelijk)
Oktober 2013 t/m maart 2014
PRM Service bv
- Opschonen/voorbereiden documenten
- Scannen van technische documentatie (PDF) en tekeningen (Tif/Jpg)
- Controle van gescande beelden

Telefoniste/receptionist (tijdelijk)
Juni 2013 t/m juli 2013
Besix Nederland BV
- Het eerste aanspreekpunt van gasten/klanten aan de balie, het aanbieden van koffie, thee of fris, verwijzen naar de wachtruimte van ontvangen gasten
- Aanmelden bij de betreffende persoon, waarvan de afspraak is
- Het aannemen van alle telefoongesprekken, zoals inkomend telefoonverkeer binnen- als buitenland
- De telefoon doorverbinden naar de juiste gevraagde contactpersoon, terugbelnotitie maken
- Verschillende kopieer en scan werkzaamheden
- Boeken van hotel overnachtingen van verschillende hotels
- Het registeren van binnenkomend en uitgaande personen
- De vergaderzalen reserveringen bijhouden, klaar maken en eventueel lunch bestellen
- Catering bestellen voor verschillende vergader
- Visitekaartjes invoeren in outlook systeem voor collega’s, daarna noteren in een naw-systeem
- Postverwerking

Project medewerker Talentenwaard (tijdelijk)
April t/m mei 2013
Sociale Dienst Hoeksche Waard
- Uitnodigingsbrieven versturen Arbo arts uit klant volgsysteem (GWS4all)
- Alle contacten met klant (telefonisch, mail, schriften) te woord staan en registreren
- Lijsten maken, bijhouden en registeren van de opkomst Excel-bestand
- Rooster maken voor de collega’s
- Werkbegeleiding collega’s
- Het archiveren van afgehandelde documenten

Project medewerker belastingtelefoon (tijdelijk)
Februari 2013 t/m maart 2013
Gemeente Dordrecht
- Vragen beantwoorden wat betrekking heeft met gemeentelijke belastingtoeslagen via de telefoon
- Gegevens opzoeken van klanten in GWS4all en Key2 Geïntegreerd Heffen systeem
- Het opzoeken in Gemeente Drechtsteden intranet systeem om de klanten zo goed mogelijk vragen te beantwoorden over de WOZ waarde, heffingen en invorderingen
- Betalingsregeling treffen bij klanten
- Klanten helpen met het invullen van de belastingformulieren, zoals kwijtschelding, bezwaarschrift, wijzigingen etc.
- Het opvragen voor klanten WOZ-waarde of taxatieverslag
- Klanten doorverbinden naar de goede afdeling
- Terugbel notitie maken
- Afspraken maken voor Burgelijke zaken, zoals het aanvragen van rijbewijs, reisdocumenten, etc
- Meldingen bij de wijklijn van klachten wat betrekking heeft met overlast buurt

Project medewerker WMO Backoffice (tijdelijk)
Januari 2013 t/m februari 2013
Sociale Dienst Drechtsteden
- Het aanmaken van digitale klantdossiers in GWS4all en WMO Match systeem
- Contracten aanmaken, verlengen en beëindigen huishoudelijk hulp GWS en WMO match systeem
- Gegevens opzoeken in ERP-Systeem
- Werkprocessen aanmaken in GWS4all
- Scannen met werkprocessen
- Verschillende soorten gegevens natrekken in TDC systeem
- Huisbezoekingen indelen
- Gebruiksaanwijzing maken WMO Match systeem


Project medewerker Cv-actie (tijdelijk)
Augustus 2012 t/m januari 2013
Sociale Dienst Drechtsteden
- Uitnodigingsbrieven versturen van uit klant volgsysteem (GWS4all)
- Het aanmaken van digitale klantendossiers in Klant in Beeld systeem
- Alle contacten met klant (telefonisch, mail, schriften) te woord staan en registreren
- Het aanmaken van een fysiek klantdossier
- Lijsten maken, bijhouden en registeren van de opkomst in een Excel-bestand
- Het bijhouden en bestellen van kantoor artikelen
- Rooster maken voor de collega’s
- Indelen van de balies klant contact medewerkers
- Gastvrouwen aansturen naar werkzaamheden
- Werkbegeleiding collega’s
- Kwaliteitscontrole uitvoeren
- Vernietigen van dossiers die volledig zijn afgehandeld
- Power Point presentaties maken

Assistente bedrijfsleider Wibra
November 2011 t/m mei 2012
Wibra
- Financiële en personeelsadministratie
- Controle vracht
- Het inplannen van personeel
- Personeel aansturen
- Werkbegeleiding stagiaire
- Wekelijks aanbiedingen uit de folder presenteren in de winkel
- Spoed bestellingen doen bij hardlopende actie producten
- Jaarlijkse afprijzing bijhouden
- Het veranderen van schappen


Eigenaresse The Dance Corner
Juli 2008 t/m januari 2012
The Dance Corner
- Wekelijkse bestelling of inkoop doen bij de een groothandel
- Dagelijkse telling van kassa en pinautomaat
- Boekhouding bijhouden in Excel bestand
- Geordend boekhouding aanleveren bij de boekhouder
- Maandelijkse feesten organiseren via een draaiboek
- Het bijhouden van de website en Hyves account
- Posters en flyers aanmaken met Logo creator systeem

Allround medewerkster
Mei 2007 tot april 2009
Broere Kaasspecialiteiten B.V.
- Het opnemen van bestellingen van klanten via de telefoon en mail
- Verschillende soorten inpakwerkzaamheden
- Het zend klaar maken van de producten
- Inkoop en verkoop bijhouden in het systeem Profin
- Het aansturen van chauffeurs en uitzendkrachten
- Vrachtcontrole
- Maandelijkse tellingen
- Zorgen dat alles op tijd wordt geleverd bij bedrijven
- Het bijspringen met het vervoeren als er een spoed orde geleverd moet worden
- Het wegen, vacuüm verpakken en coderen van verschillende kazen

Allround winkelmedewerkster
Oktober 2006 tot april 2007
HEMA Hendrik Ido Ambacht
- Assortimentbeheer
- Stocken
- Klachtenbehandeling
- Kassabeheer

Allround medewerkster
April 2004 tot Oktober 2006
Esso Hendrik Ido Ambacht
- Magazijnbeheer
- Vrachtcontrole
- Assortimentbeheer
- Hygiënecontrole
- Kassabeheer

Assistente bedrijfsleider
Augustus 2001 - maart 2004
Moviemax
- Inschrijven van nieuwe klanten en new releases
- Kassabeheer
- Debiteurenadministratie
- Klachtenbehandeling

Stedentrips, koken, musicals, organiseren van uitjes, tuinieren, sporten en workshops.