Hallo! Mijn naam is Mirella van 't Oor-Hesselberth, een gemotiveerde vrouw met ruime ervaring in telefonisch klantcontact.
Ik ben op zoek naar nieuwe uitdagingen, ervaringen en contacten in een parttime klantenservice functie voor 3 dagen á 24 uur per week.
Ik ben van nature klantvriendelijk, analytisch, gestructureerd, systematisch, gedetailleerd, nauwkeurig, logisch denkend, leergierig en empatisch.

Competenties:
kwaliteit leveren, samenwerken en overleggen, klantgericht werken, structuur aanbrengen

Persoonlijke eigenschappen:
communicatief sterk ontwikkeld (verbaal en schriftelijk), eerlijk, logisch nadenken, detaillistisch, analytisch, gestructureerd, gevoel voor humor, leergierig, nauwkeurig, sociaal, volhardend, zelfverzekerd

Vaardigheden:
analyseren, controleren, doorzetten, informatie verstrekken, informatie verzamelen, samenwerken, (telefonisch) verkopen

communicatief sterk, eerlijk, gevoel voor humor, leergierig, nauwkeurig, sociaal, volhardend, zelfverzekerd

- Cendris, Breda
klantadviseur zorgverzekeringen
08-09-2020 t/m 29-01-2021
Taken: klantvragen beantwoorden, informeren en adviseren, zorgverzekeringen afsluiten, verzekeringspakketten aanpassen, eventuele documentatie toesturen

- Vanad Group B.V., Waalwijk
medewerker klantenservice
02-06-2020 t/m 29-07-2020
Taken: noteren/behandelen/doorzetten van via telefoon en email binnenkomende vragen en klachten, telefonisch en per email verstrekken van productinformatie,
voorraadinformatie, emailen van retourformulieren, crediteringen aanvragen, levertijden opvragen/verstrekken, afhaalopdrachten inplannen, vermiste pakketten
achterhalen, contact onderhouden met koeriersdiensten

- Custom Connect B.V., Breda
callcenter medewerker outbound/inbound
09-03-2015 t/m 08-12-2016
Taken: zakelijke klantenwerving voor internet zoekmachine, verkoop van loten voor diverse loterijen, verkoop van loten via een puzzellijn

- L & H B.V., Rotterdam en Utrecht
callcenter medewerker outbound
01-08-2011 t/m 15-07-2013
Taken: fondsenwerving/upgrade voor diverse goede doelen organisaties, klantenwerving voor energiebedrijven, klantbehoud voor een goede doelen organisatie

- MyCall Callcenters B.V., Rotterdam
callcenter medewerker outbound
06-11-2006 t/m 01-08-2011
Taken: fondsenwerving voor diverse goede doelen, klantenwerving voor mobiele telefoon providers, klantenwerving voor energiebedrijven, verkoop van diverse
producten

- HCN (Het Callcenter Netwerk) B.V., Rotterdam
callcenter medewerker outbound
20-04-2006 t/m 16-10-2006
Taken: klanten werven voor een landelijk dagblad, bestaande klanten bellen om bestellingen te noteren voor diverse postorderbedrijven

- Diverse bedrijven, diverse locaties
diverse functies
18-02-1991 t/m 19-04-2006
Taken: diverse restaurantwerkzaamheden, opruim- en schoonmaakwerkzaamheden, kassa bediening, verkoop in diverse winkels, licht administratieve werkzaamheden,
data invoer, telefoon aannemen, financieel-administratieve ondersteuning, debiteuren/crediteuren administratie invoeren, kas/bank/giro inboeken, archiveren,declaraties
inboeken, standaardbrieven maken en versturen, mailings, post verwerken, kantoorartikelen bestellen, ticketverkoop

Familie, reizen, muziek, lezen, films/series, ritjes achter op de motor.