PROFIEL
Mijn kennis en werkervaring ligt onder andere op het gebied van de uitvoering van de taken en communicatie tussen de business en de ICT afdeling. Enkele uitgevoerde taken zijn: online strategie bepalen van bedrijven, (systeem-)processen beschrijven en uitvoeren, analyseren, Search Engine Optimalisation (SEO), accountmanagement, leidinggeven, verkopen en inkopen. Sterke competenties zijn: overtuigend, doelgericht, analytisch en een helikopterview. Het werken in teamverband leidde tot succesvol uitgevoerde projecten. Trots ben ik bijvoorbeeld op mijn baan als Projectmanager e-business bij diverse Papiergroothandels binnen de PaperlinX groep. Het resultaat was dat de online sales via de e-commerce site, binnen een jaar, steeg van 5 naar 30%. Verder ben ik ook trots op de goede resultaten van mijn huidige deeltijdstudie aan de Hogeschool Rotterdam. Leidinggevenden en Collega’s zien mij als pro-actief een doorzetter en altijd vrolijk en positief gestemd.

WERKERVARING
1-12-2002 – 1-07-2013
PaperlinX groep (Proost en Brandt, Buhrmann Ubbens, DRiem en Velpa)
Functie: Project Manager e-business
Verantwoording: Marketing Directeur
Verantwoordelijk: online strategie bepalen en verantwoordelijk voor de online resultaten.
Samenwerking: Sales, ICT en Midden Management
Taken: optimaliseren bestelsite, SEO, klantcontact, presenteren, analyseren, Key Performance Indicators (KPI’s) opstellen en bewaken, gewenste processen beschrijven, accountplannen maken, projectplannen uitvoeren en bewaken, vertalen wensen klant naar de ICT, maatwerk ICT projecten uitvoeren met klant en ICT, marketingplan opstellen, afstemmen e-business met internationale bedrijven binnen PaperlinX groep
Resultaten: toename online verkoop van 5 naar 30% binnen drie jaar, verbeteren samenwerking met ICT, tevreden interne en externe klanten.

Naast Projectmanager e-business heb ik binnen de PaperlinX groep ook nog de volgende functies en taken uitgevoerd:

1-10-2007- 1-10-2011
Functie: Coördinator Papierconsultants (Proost en Brandt)
Verantwoording: Marketing Directeur
Verantwoordelijk: Resultaten en begeleiden van de Papierconsultants bij Reclame en Ontwerpbureaus
Samenwerking: Sales en ICT
Taken: leidinggeven aan drie Papierconsultants, sturen en coachen, segmentatie markt, optimaliseren Contentmanagement (CRM) systeem, vergaderingen leiden, analyseren resultaten van projecten, opzetten bezoekschema in Excel
Resultaten: Segmentatie markt afgestemd op bezoekschema, efficiënter en effectiever werken Papierconsultants, CRM pakket geoptimaliseerd i.s.m. de ICT afdeling, motivatie medewerkers verbeterd, meer projecten gescoord.

1-12-2005 - 1-12-2007
Functie: Projectmanager e-business (vanuit eigen bedrijf (M3-Productions) bij DRiem)
Verantwoording: Algemeen Directeur
Verantwoordelijk: voor de resultaten en het verbeteren van de online bestelsite
Samenwerking: Sales en ICT
Taken: marketingplan uitvoeren, SEO, analyseren, accountplannen maken en uitvoeren, overleg business en ICT, klantbezoeken, presentaties geven, adviseren
Resultaten: online sales sterk toegenomen binnen een jaar

04-11-2002 - 30-11-2005
Functienaam: Project Manager E-Business en CRM (DRiem)
Verantwoording: Algemeen Directeur
Samenwerking: Sales, ICT en Management
Taken: Naast het e-business project het leiden van een CRM project, verkennen CRM markt, keuze pakket, implementeren en uitvoeren met sales en projectbegeleiding CRM pakket, presenteren, trainingen geven, processen beschrijven, koppelen ERP systeem, KPI opzet uitvoeren en bewaken
Resultaten: sterke toename van de resultaten van de bestelsite en binnen gestelde tijd succesvolle CRM toepassing, meer inzicht in handelen en effectiviteit van buiten- en binnendienst voor het management, bruikbaar analysetool opgezet

01-01-2002 - 15-05-2002
KPMG (e-learning)– de Meern
Functie: Stage website e-learning optimaliseren
Verantwoording: Manager afdeling e-learning
Samenwerking: Onderwijsdeskundige en manager
Taken: website verbeteren afdeling e-learning KPMG
Resultaten: een verbeterde site en zelf veel kennis verkregen over de mogelijkheden van e-learning

1990 - 2001
Papyrus BV, (v/h Lutkie & Smit Papier B.V.) – Culemborg
Functie: (Diverse) project e-business, leiden verkoopafdeling, Accountmanager new business, verkoop binnendienst
Verantwoording: Business Unit Manager Office
Samenwerking: ICT, sales, klanten
Taken: bestelsite optimaliseren, leidinggeven verkoopafdeling zes personen, accountmanagement plannen maken en uitvoeren, klanten bezoeken, telefonische acquisitie, coachen, analyseren resultaten, verkopen, ontwerpen en maken database met concurrentie-overzicht voor verkooporganisatie, uitvoeren en opleveren Europese aanbestedingen.
Resultaten: een verbeterde bestelsite met meer online verkopen, klanten behouden en winnen, tevreden medewerkers door managementstijl, meer telefonische verkopen, databasemanagement, meer inzicht in materialen en prijsbeleid van concurrenten

OPLEIDINGEN - CURSUSSEN
Opleiding HBO Bedrijfskunde Business ICT Management (BIM) – Hoge School Rotterdam Deeltijd opleiding, nu tweedejaars- Propedeuse behaalt. Enkele vakken: ICT Architectuur, Projectmanagement PRINCE2, Management, Bedrijfskunde, Systeemontwerp, Onderzoekvaardigheden, XML, JAVA, Databases enz. 2012 2015
Projectmanagement en Webdevelopment database driven websites aan de VVS, Utrecht & SPC, Den Bosch –. Databasekoppeling aan websites – voltijd HBO. Enkele onderdelen: JAVA, HTML, VB, Access, CMS 2001
Telesales course 2000
Teach The Trainer 2000
Access (Microsoft) 2000
Relatie Management; Teach & Train 1998
Presentatietechnieken; S.W.O.V.- Enschede (ITC) 1996
Diverse Verkoopcursussen, bij Norbu, Door, ITC 1989 1998
Inkoop - N.E.V.I.E.-I - I.S.W. 1985 1989
Marketing - N.I.M.A.-A - I.S.W. 1981 1985
Secretaresse opleiding 1 jaar M.E.A.O. 1981
H.A.V.O.- 5, Fra, Dui, Eng, NL, AK, GS 1978 1980

NEVENACTIVITEIT
2002 – heden Webmaster van Tennisvereniging TV Cromwijck (onderhoud CMS systeem en aanpassingen site), v/h bestuursvoorzitter van de Jeugdcommissie

VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES
Veranderingen implementeren en doen aanvaarden; Communicatief vaardig; Reflectief luisteren; Leidinggeven, anderen begeleiden en ontwikkelen; Doelen en doelstellingen formuleren en behalen; reageren op problemen en oplossen; veel ICT ervaring; Projectmanagement ICT, Databases normaliseren en ontwikkelen, diverse programmatalen en CMS systemen. Talenkennis (mondeling en schriftelijk): Nederlands, zeer goed, Engels en Duits goed en Frans redelijk tot goed.
Competenties: Aanpassingsvermogen (flexibel), argumenteren, betrokkenheid, commercieel inzicht, doorvragen, expertise, initiatiefrijk, actief luisteren, mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, onderhandelen, oplossingsgericht, presenteren, proactief, resultaatgerichtheid, snel schakelen, sociabiliteit, zelfstandig.

INTERESSES EN AANVULLENDE INFORMATIE
Sporten, tennis, sportschool: Spinnen, Body pump, Mountainbiken en ook skiën. Lezen, en vakantie.

Referenties op aanvraag te verkrijgen.

Zie voor meer informatie ook mijn LinkedIn profiel.

Projectmanager e-business, CRM, Sales, Account Management, Leidinggeven