Personalia
- Leeftijd
- 44 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Ik ervaar veel plezier wanneer ik de vrijheid krijg om zelfstandig zaken op te pakken en te organiseren. Daarbij ga ik geen uitdaging uit de weg. Door mijn flexibiliteit, servicegerichtheid en creativiteit weet ik elke uitdaging tot een goed eindresultaat te brengen. Ik voel mij het prettigst wanneer ik vanuit een faciliterende rol mijn bijdrage aan de organisatie kan leveren. Mijn belangstelling gaat uit naar het werken in een vooruitstrevende organisatie met een team van professionals.
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
September 2009 – Juni 2014 Floormanager V&D (diverse vestigingen)
Opzetten van een goede planning en bezettingsgraad binnen de gestelde targets op het gebied van loonkosten; realiseren van omzet,- marge,- en kostendoelstellingen ten behoeve van de vestiging conform de vastgestelde commerciële richtlijnen; zorgdragen voor correcte afhandeling van klachten; enthousiasmeren en motiveren van personeel in hun dagelijkse werkzaamheden door coaching op de werkvloer; opleiden van personeel door het geven van trainingen.
Mei 2011 - September 2011 V&D Oss Vervangend Bedrijfsleider
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het jaarplan van de vestiging; beheer van de financiële administratie; het aansturen en coachen van personeel; signaleren van en anticiperen op consumentontwikkelingen en trends; verantwoordelijkheid voor het winkelbeeld met betrekking tot formulebewaking.
April 2006 – September 2009 Consultant Mutsaerts B.V.
Advies uitbrengen aan relaties met betrekking tot de verzekeringsportefeuille, verwerking van de polis administratie, telefonisch nieuwe leden werven en acceptatie van risico’s.
Juni 2003 – Maart 2006 Coördinator PZN (Personen- en Zorgvervoer Nederland BV)
Telefonische inbound functie waarbij zorgdragen voor een optimale verhouding tussen de organisatie, aangesloten taxiondernemingen centraal staat; het onderhouden van goede contacten met planners van deelnemende taxibedrijven; het administratief verwerken van en actie ondernemen op klantmeldingen en het beheren van communicatiebestanden.
Opleidingen
Opleidingen:
2009-2011 V&D, Hoger Management Opleiding
2006 SEFD, Assurantie B Particulieren
2003 – 2006 Universiteit van Tilburg, Faculteit Sociale Wetenschappen, Masters Organization Studies.
• Afstudeerproject: Laurens ICT Ontwikkeling van een ‘beleidsspel’ ter ondersteuning van strategische besluitvorming bij openbare bibliotheken in Nederland
1999 – 2003 Fontys Hogescholen,HBO Communicatie
• Afstudeerproject: ECNC (European Centre for Nature Conservation)
Ontwikkeling en uitvoering van een imago onderzoek voor de organisatie op Europees niveau.
1993 – 1998 Pauluslyceum te Tilburg, HAVO
Cursussen:
2013 HBO-bedrijfskunde “ Leadership in Service”.
Cursus tot trainer met als doel gedragsverandering, van resultaat naar klantgericht werken, binnen de organisatie te realiseren.
2009 Opleidingsmodule Beoordelen
2007 (herhaling 2010) Bedrijfshulpverlening (BHV)
1996 – 1997 Schoevers Opleidingen: Spaans voor volwassenen
Meer over mij
Werkgebied
