Ik ben energiek, enthousiast en een echte doorzetter. Mijn kracht ligt in het verder ontwikkelen, verbeteren en uitrollen van processen. Verder ben ik goed in plannen en organiseren. Ik ben gelukkig getrouwd en mama van dochter Sam, ik ben 41 jaar en woon in Mierlo. De afgelopen 10 jaar ben ik werkzaam geweest bij Diesel Benelux BV van assistent tot Manager van de afdeling Customer Service. Ik ben op zoek naar een functie als Manager/Coördinator Customer Service.

06-02-2013; iScreen online assessment gedaan

Kennis van:
Word, Excel
Besturingssystemen SAP, Stealth3000, mfgpro en rally (AS400)

Lid ondernemingsraad geweest bij Diesel Benelux BV

01-10-2009 tot 01-01-2013
Customer Service Manager Benelux bij Diesel Benelux BV.
Werkzaamheden:
- Aansturen, coachen en motiveren van het Customer Service team.
- Verder ontwikkelen, verbeteren en uitrollen van processen.
- Monitoren, analyseren en respecteren van de leveringskosten.
- Het bevorderen van de interne samenwerking met andere afdelingen.
- Het initiëren van verbeteringen binnen de afdeling.
- Contactpersoon voor EDI.
- Contactpersoon voor logistieke / seasonal zaken.

25-08-2008 tot 30-09-2009
Customer Service Coördinator Seasonal bij Diesel Benelux BV.
Werkzaamheden:
- Verantwoordelijk voor het seasonal order proces.
- Seasonal coördinator van order invoer tot levering.
- Het up to date houden van alle handleidingen en procedures.
- Controle houden op alle pre-sales en after-sales activiteiten.
- Het analyseren van problemen en situaties.
- Het maken van actie plannen op een gestructureerde en georganiseerde
manier.

01-06-2002 tot 24-08-2008
Customer Service Assistent bij Diesel Benelux BV.
Werkzaamheden:
- Het voorbereiden en begeleiden van zendingen.
- Verantwoordelijk voor het orderverwerkingsproces (klanten/leveranciers).
- Het rapporteren en analyseren van logistieke processen.
- Assisteren bij het aanscherpen c.q. ontwikkelen van procedures.
- Behandelen van weigeringen, mancomeldingen.
- Het verzorgen van tracking/tracing.
- Het verwerken van prijslijsten

04-02-2002 tot 31-05-2002
Medewerkster afdeling verkoop binnendienst bij Montis via Pensa.
Werkzaamheden:
- Het invoeren, verwerken en begeleiden van orders van fabrikant tot dealer.
- Het ondersteunen van de vertegenwoordigers, waarbij te denken valt aan het bezoeken van dealers en het uitdraaien van omzetlijsten.
- Incidentele verkoop in de showroom.
- Het afhandelen van telefoontjes met dealers.

01-06-1998 tot 01-07-2001
Hoofd Logistiek Management Ondersteuning bij The Sting.
Werkzaamheden:
- De schakel tussen de logistiek manager en 40 magazijnmedewerkers.
- Het aansturen en controleren van de verwerking van goederen.
- Leiding geven aan 4 administratief medewerkers afdeling logistiek.
- Het inwerken van uitzendkrachten.
- Het mede opzetten en testen van het nieuwe automatiseringssysteem.
- Verantwoordelijkheid voor het optimaliseren van het logistieke proces.

06-05-1996 tot 31-05-1998
Administratief medewerkster afdeling logistiek bij The Sting.
Werkzaamheden:
- Het verwerken en begeleiden van zendingen.
- Het invoeren van inkooporders.
- Het verwerken van omzetten.
- Het behandelen van manco en surplus meldingen.
- Het inplannen van zendingen.
- Het weigeren van zendingen bij de franchisenemers.
- Het verwerken van faxen vanuit filialen.
- Contacten onderhouden met leverancier